联系我们——麻将胡了 PG MAHJONG 官方支持中心
无论你是遇到了安装包下载的技术障碍，还是对麻将胡了2 的牌局规则存在疑问，亦或是想咨询传奇私服服务器的合作事宜，我们的专业支持团队随时准备为你提供帮助。为了确保你的问题能够被最对口的人员快速处理，我们设立了多条专用的联系渠道。请根据你遇到的具体问题选择最合适的联系方式，这能帮助我们减少沟通成本，让你在最短时间内获得解决方案。
我们承诺，所有通过官方渠道提交的咨询工单，都会在 1 个工作日内得到回复。对于紧急的技术故障（如游戏无法登录、支付未到账），我们提供 7x24 小时的紧急响应热线。在联系之前，建议你提前准备好账号 ID（在游戏内"设置-关于"中查看）以及问题的截图或录屏，这将大大提升我们的排查效率。
多种联系方式与直达通道
我们建立了立体化的沟通矩阵，覆盖邮件、电话、工单系统及社交媒体。以下是各渠道的详细说明与适用场景。推荐优先使用在线工单系统，因为该系统支持文件附件上传，且能完整记录处理进度，避免信息在沟通中丢失。
📧 官方邮箱（推荐）
技术支持： [email protected]
（处理安装、闪退、账号异常问题）
商务合作： [email protected]
（传奇私服联运、赛事冠名、直播合作）
安全反馈： [email protected]
（举报外挂、盗版站点、违规玩家）
邮件回复时效：工作日平均 2 小时内回复，非工作日 12 小时内回复。
📞 在线客服系统
点击网站右下角的"在线咨询"悬浮窗，即可接入实时客服系统。该系统支持文字、图片及表情发送。
服务时间： 每日 09:00 - 24:00（法定节假日无休）
如果当前排队人数较多，系统会提供留言功能，我们会第一时间通过短信通知你回复结果。
🏢 公司通讯地址
中国大陆运营中心：
广东省深圳市南山区科技园南区数字技术园 B2 栋 6 层（邮编：518057）
注意：此地址为办公地址，不接收任何玩家寄送的实物礼品或退换货包裹。如需商务拜访，请提前 3 个工作日邮件预约。
工作时间与服务承诺
我们的客户服务团队分为一线支持与二线专家支持两个层级。一线支持负责处理常规咨询（如找回密码、查询活动规则），服务时间为每日 09:00 至 24:00，全年无休。二线专家支持（包括客户端崩溃分析、支付渠道核对）工作时间与一线同步，但处理复杂问题的平均耗时约为 4-6 小时。
为了保障服务质量，我们设定了严格的 SLA（服务等级协议）：普通咨询工单首次响应时间不超过 2 小时；涉及账号资产安全的紧急工单响应时间不超过 30 分钟；游戏无法登录类故障，需在 15 分钟内给出初步排查建议。如果因我们的原因导致问题未能及时解决，我们将通过游戏内邮件发放补偿礼包（内含 5,000 金币及专属称号）。
提示：为了你的账号安全，客服人员绝不会主动向你索要登录密码或短信验证码。任何涉及此类信息的对话均为诈骗，请立即终止并点击"安全反馈"邮箱进行举报。
各业务线联系指引
麻将胡了 PG MAHJONG 平台运营着多元化的业务模块。为了让你能直接对接到最专业的负责团队，我们整理了以下分部门联系指南。请根据你的需求性质选择对应的沟通渠道，避免因转接而耽误时间。
- 安装包下载与更新故障： 如果你在下载最新安装包时遇到速度缓慢、文件校验失败或安装过程中断，请优先联系技术支持组。在邮件标题中注明【下载故障】，可加速队列排序。
- 游戏内充值/支付问题： 涉及微信、支付宝或苹果内购的扣款异常，请直接通过游戏内"设置-帮助-充值异常"入口提交工单。该入口会自动附带你的支付订单号，方便财务人员快速核对。
- 传奇私服服务器租用与定制： 针对想要开设私服的合作方，请发送邮件至 [email protected]，并在邮件中简要说明你的用户规模预估、需要的功能模组（如爆率调整、经验倍率）以及网络带宽要求。我们的私服架构师会在 1 个工作日内与你联系。
- 违规举报与投诉： 如果在游戏中遇到言语辱骂、使用外挂或恶意送豆等行为，请使用游戏内的举报功能（对局结束后点击玩家头像选择举报）。如需补充证据，可将录屏发送至安全反馈邮箱。
- 媒体与市场合作： 希望进行产品评测、直播推广或 IP 联动的媒体机构，请直接联系市场部负责人（电话：+86-755-2650-8888 转 8021），仅限工作时间拨打。
常见问题与快速解答（联系前必读）
在发送咨询邮件之前，请浏览以下高频问题解答库。超过 60% 的咨询可以通过自助方式解决，这能为你节省宝贵的等待时间。
Q1: 我忘记了账号密码，如何找回？
请在登录界面点击"忘记密码"，通过绑定的手机号接收验证码进行重置。如果手机号已停用，请使用"账号申诉"功能，上传身份证信息及近期充值记录截图，审核周期为 2 个工作日。
Q2: 如何申请删除我的游戏账号数据？
根据个人信息保护法，你有权要求删除账号数据。请发送邮件至 [email protected]，标题注明【账号注销】。注销操作是不可逆的，确认后 15 日内所有数据将被永久清除。
Q3: 在电脑上安装了游戏，但手机端登录显示账号不存在？
请确认你下载的是否均为官方最新安装包。部分历史版本或渠道服版本与官方服数据不互通。请卸载非官方渠道包，重新在本站下载安装。
Q4: 游戏内看不到"传奇私服"入口？
该入口仅对麻将胡了2 进阶版用户开放。请确认你的客户端版本号是否为 v6.0.0 以上，并检查账号是否完成了实名认证。该入口位于大厅界面的"玩法扩展"选项卡中。